Helium 10 Follow Up: Verlieren Sie Verkäufe aufgrund mangelnder Customer Experience?

Published on

Read this article in EN?

Die Schaffung einer großartigen Customer Experience ist kein Kinderspiel.

Laut Forbes sind kundenzentrierte Unternehmen 60% profitabler als Unternehmen, die sich nicht auf den Kunden konzentrieren. Darüber hinaus schlagen Unternehmen, die bei der Kundenerfahrung führend sind, Nachzügler um fast 80%.

Vielen Amazon-Verkäufern ist das jedoch immer noch egal.

Infolgedessen werden sie von anderen übertroffen, verlieren viel Geld und müssen möglicherweise ihr Amazon-Geschäft in der Zukunft schließen.

Aber was kann man eigentlich tun, um das zu verhindern?

Es gibt eine einfache Lösung. Sie heißt Helium 10 Follow Up.

Mit diesem Tool kannst du stärkere Kundenbeziehungen aufbauen, die Kundentreue erhöhen, mehr positives Feedback erhalten und mehr Verkäufe abschließen.

Werfen wir einen Blick darauf, was Helium 10 Follow Up für dich leisten kann.

5 Vorteile von Helium 10 Follow-up

Tatsächlich ist Helium 10 Follow Up ein E-Mail-Automatisierungstool für Amazon-Verkäufer. Aber es gibt eine Menge Funktionen, die Follow Up von anderen Amazon E-Mail Tools unterscheiden.

Hier sind die fünf wichtigsten Vorteile von Helium 10 Follow Up

Tauchen wir gleich ein.

Baue eine starke Kundenbeziehung auf

E-Commerce wird immer wettbewerbsfähiger.

Heutzutage ist der Aufbau einer guten Kundenbeziehung wichtiger denn je. 73% der Verbraucher sagen, dass eine gute Erfahrung der Schlüssel zur Beeinflussung ihrer Markentreue ist.

Und 77% der Verbraucher sagen, dass mangelhafte Kundenerfahrungen ihre Lebensqualität beeinträchtigen.

Vertrau mir. Du willst nicht der Typ sein, der den Kunden die Lebensenergie raubt.

Wenn du das bist, wirst du wahrscheinlich scheitern.

Für moderne Unternehmen führt kein Weg daran vorbei, ein gutes Kundenerlebnis zu schaffen, vor allem weil die Gewinnung eines neuen Kunden 6-7 Mal teurer ist als die Bindung eines bestehenden Kunden.

Aber was erwarten die Kunden eigentlich von Unternehmen, um zufrieden zu sein?

In Bezug auf den Service ist es das Folgende, was sie wollen:

  • Einfühlungsvermögen
  • Fairness
  • Transparenz
  • Steuerung
  • Optionen
  • Informationen
  • Zugänglichkeit

Wenn ein Kunde eines deiner Produkte bei Amazon kauft, ist der einzige Weg, ihn zu erreichen, per E-Mail.

Mit Helium 10 Follow-Up kannst du all diese Aufgaben durchführen, sie automatisieren, Zeit sparen und hilfreiche Einblicke erhalten.

Wenn ein Kunde beispielsweise eine Bestellung aufgibt, kannst du ihm eine E-Mail schicken, in der du ihm erklärst, wie dieses Produkt hergestellt wurde. Erkläre ihm auch, wie er es verwenden soll, und gib ihm einige zusätzliche Informationen.

Wenn du das tust, wird es für Einfühlungsvermögen, Information und Transparenz stehen.

Wenn du noch weiter gehen möchtest, kannst du einen Teil deines Kundenservices automatisieren und so deine Erreichbarkeit verbessern.

Tatsächlich wird dir dies langfristig zu mehr positiven Bewertungen, Leads und Verkäufen verhelfen.

Beantworte sofort Kundenanliegen und -Probleme

Wenn Kunden Probleme haben, werden sie sich mit dir in Verbindung setzen, um Hilfe zu erhalten. Je nach Service-Qualität können die Kunden positiv oder negativ über dein Unternehmen sprechen.

Du solltest immer Letzteres anstreben.

Die Amerikaner zahlen 17% mehr, wenn sie mit Firmen zusammenarbeiten, die einen guten Ruf für ihren Kundenservice haben.

Wie bereits erwähnt, ist eines der wichtigsten Dinge die Zugänglichkeit.

Du kannst deinen Kundenservice automatisieren und Fragen sofort beantworten, indem du Helium 10 Follow Up verwendest.

Eine gute Strategie ist es auch eine Folge-E-Mail nach einer Bestellung zu senden und deine Kunden um Feedback bitten.

Schließe mehr Verkäufe ab

Okay, hier geht es nicht darum, wie du Helium 10 Follow-Up verwenden kannst, um bessere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Es geht mehr darum, was bessere Kundenbeziehungen in Bezug auf den Umsatz für dich bewirken können.

Ich habe umfangreiche Nachforschungen betrieben. Hier sind die fünf wichtigsten Dinge:

  • 52% der Verbraucher geben an, dass sie nach einer positiven Erfahrung mit dem Kundenservice einen zusätzlichen Kauf bei einem Unternehmen getätigt haben. (AE)
  • Eine 5%-ige Erhöhung der Kundenbindung kann 25% mehr Gewinn bringen. (Bain)
  • Die Erhöhung der Kundenbindungsrate um 5% erhöht den Gewinn um 25% bis 95%. (Harvard Business School)
  • 70% der Amerikaner haben mehr Geld ausgegeben, um Geschäfte mit einem Unternehmen zu machen, das einen großartigen Service bietet. (Forbes)
  • Unternehmen, die eine emotionale Bindung zu ihren Kunden herstellen, übertreffen das Umsatzwachstum ihrer Wettbewerber um 85%. (Forbes)

Erhalte ein besseres Feedback

Obwohl Kunden im Durchschnitt nur neun Personen über eine positive Erfahrung mit einer Marke berichten, aber 16 Personen über eine negative Erfahrung, hilft dir ein hervorragender Kundenservice, dein Feedback auf Amazon NACHHALTIG zu verbessern.

Aber es gibt noch eine andere Möglichkeit, langfristig noch mehr positive Bewertungen zu erhalten.

Alles, was du tun musst, ist eine E-Mail-Automatisierung einzurichten, die jeden Kunden nach einem Verkauf kontaktiert und ihn fragt, ob alles in Ordnung ist und diesen bittet, eine Rezension zu hinterlassen.

So bekommst du nicht nur mehr Kunden-Feedback bei Amazon, sondern kannst auch die Anzahl negativer Bewertungen reduzieren.

Spar dir Zeit

Die Leistungsfähigkeit der automatisierten Kommunikation ist erstaunlich. Aber bei Tausenden von Kunden und Hunderten von Verkäufen pro Tag ist sie auch notwendig.

Du solltest jedoch nicht nur Bestätigungs-E-Mails für eine Bestellung versenden.

Du solltest so viel wie möglich automatisieren, um das meiste aus Helium 10 Follow-up herauszuholen. Darüber hinaus bietet Helium 10 Follow-up verschiedene E-Mail-Vorlagen, um dir noch mehr Zeit zu sparen.

Was sind die Funktionen?

Okay, wir haben über die Vorteile von Follow Up gesprochen, aber du möchtest wahrscheinlich mehr über die Funktionen wissen.

Vertrau mir, Helium 10 Follow-Up ist nicht nur ein Follow-Up-Tool. Es gibt eine Menge E-Mail-Automatisierungstools, die die Arbeit nicht oder nur schlecht erledigen, und nur wenige, mit denen du wirklich arbeiten kannst.

Helium 10 Follow-Up ist eines davon. Es gibt VIELE Funktionen, die dir das Leben leichter machen und dir helfen, deine Verkäufe zu steigern.

Deshalb habe ich dieses Video von Bradley Sutton (Autor bei Helium 10) eingebettet, denn es würde zu lange dauern, alles im Detail zu erklären, wie Bradley.

Schaue dir das Video selbst an:

Helium 10 Follow Up: Preise

Okay, sehen wir uns den Preis an.

Zunächst einmal, wenn du Follow Up kaufen willst. Ergreife die Chance, 50.000 E-Mails kostenlos zu erhalten.

Wenn du noch mehr E-Mails versenden möchtest, musst du dafür bezahlen.

Aber denke auch daran, dass E-Mail-Marketing einen ROI von 4400% hat, wenn du ein E-Mail-Automatisierungstool kaufen willst.

Es gibt zwei Möglichkeiten, um ein Follow Up zu erhalten. Die erste ist der Kauf eines Helium 10-Abonnements und die Nutzung von Follow Up innerhalb dieses Abonnements.

Die zweite Möglichkeit ist, nur Follow Up allein zu kaufen.

Wenn du dich für den ersten Weg entscheidest, hast du drei Optionen:

  • Platinum Plan: $97 pro Monat (5.000 E-Mails/Monat)
  • Diamond Plan: $197 pro Monat (15.000 E-Mails/Monat)
  • Elite-Plan: 397 Dollar pro Monat (50.000 E-Mails/Monat)

Gehe auf diese Seite, um mehr über die verschiedenen Abonnementspläne zu erfahren.

Die zweite Möglichkeit besteht darin, das Produkt allein zu kaufen. In diesem Fall hast du ebenfalls drei Möglichkeiten:

Helium 10 Follow Up Plan


Wenn du den Helium 10 Follow-Up Plan alleine kaufst, musst du ein kostenloses Konto erstellen und die einzelnen Pakete hinzufügen.

Ich hoffe, dieser Artikel war hilfreich

Wenn du ein etabliertes Geschäft auf Amazon betreibst, würde ich definitiv den Helium 10 Platinum Plan wählen, um 5.000 E-Mails pro Monat zu erhalten.

So oder so, du brauchst ein Amazon-Tool. Und das beste Amazon Seller Tool ist auf jeden Fall Helium 10.

Wenn Du gerade erst anfängst, nutze die Chance, 50.000 E-Mails kostenlos zu bekommen.

Noch keine Kommentare vorhanden.

Was denkst du?

8 Strategien, mit denen du 2020 wirklich lukrative Amazon FBA Produkte finden kannst!
Wie du lukrative Produkte findest
0€
statt
19€
Du erhälst einen Link zum Download unserer kostenlosen PDF per Mail!
Bereits über 2000 Downloads
Vergleiche
Nutze die besten Amazon FBA Tools. Hier erfährst Du, welches Tool für dich das richtige ist.
Coupons
Spare bis zu 50% mit unseren Rabattaktionen für Amazon FBA Tools.
Copyright © 2020 · SMARTMINDED